鋒發發電機

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泰州市鋒發動力設備有限公司柴油發電機組服務流程
發布時間2015.08.22     新聞來源:柴油發電機組,發電機組,泰州市鋒發動力設備有限公司
 感謝您選擇鋒發動力設備有好公司柴油發電機。在您選擇使用鋒發柴油發電機的同時,您也就得到了由我們提供的最佳售后服務,以及純正的零配件供應。我們將嚴格遵守我公司的服務保證書中涉及到的內容、方案、承諾,向您提供完善的技術支援和柴油發電機應用。
  
  本公司售后服務始終堅持質量第一,用戶至上的宗旨,以用戶滿意為服務標準,為您的發電機解決應用、維修、保養的一切后顧之憂。我們可為用戶提供預防性保養方案,以減少您停機時間所付出的昂貴代價。并可及時訂貨、供貨,以便在您最需要的時候可確保您需要的零配件到位。
  
   鋒發動力設備有限公司的柴油發電機的服務承諾是:免費保修一年或1000小時(以上條件以先到為準),或按合同相關條款的規定,一切因廠方組裝疏忽或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供貨方負責保修。
  
  柴油發電機易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養等,均不在此保修范圍內。終身有償維修。
  
  保修期外所有零配件均以成本價提供,提供人員及時到客戶現場或客戶指定地點,并可保證機組修復,至可正常使用。。
  
  一:服務內容
    1、我們服務的用戶是使用鋒發柴油發電機的最終用戶。
  
  2、當您開始想要購置發電設備或您在使用發電機時,我公司均提供系統和廣泛技術服務。為符合您技術規格的發電機提供免費咨詢。
  
  3、從訂貨之日起對您所購置的柴油發電機進行幫助檢查、定位,以確保您的發電機在最短的時間里投入正常運轉。
  
  4、免費為您培訓技術人員。
  
  5、提供預防性維護和維修,使您的運行費用得以控制。
  
  6、提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。
  
  7、提供免費的機房設計、配電設計,以及柴油發電機的應用規范。
  
  二:服務細則
    1、鋒發柴油發電機售后服務部門是對使用本公司柴油發電機的最終用戶進行售后和售前服務的一個專業性服務部。
  
  2、凡通過鋒發動力授權代理商購置的柴油發電機組將永遠在我們的服務責任范圍內。從調試完畢至交付用戶使用的當天即為進入保質期。交機后的保質期為1年(或根據合同規定)。如果到貨后用戶因其他原因暫不使用時,保質期按到貨日算起。但用戶需按照我們服務部門提出的有關柴油發電機組的存放、保養要求去做。
  
  3、用戶在正常使用中,如出現由于設備的質量問題所造成的柴油發電機組故障,可隨時向我售后服務部進行報修 。 
  
  4、除了內容中提及質保期內保養外,在今后的服務中,用戶還可申請委托我公司對所購柴油發電機進行定期維護和保養。我們在接受申請和委托后,交付給用戶一份維修保養協議書,由雙方進行確認。用戶只需支付成本費用即可得到我公司提供的定期維護和保養。不參加申請委托我公司進行定期維護和保養用戶,當設備出現故障時,本公司將派人員進行維修工作。維修時只收取損壞元器件的成本費和基本服務費(包括差旅費、住宿費及人工費)。
  
  5服務承諾
    a)交機調試自售后服務部收到用戶的開機申請單算起,2小時內派出技術服務人員,24小時內抵達用戶指定交機地點,按照交機調試程序進行交機調試。
  
  2、故障維修在收到用戶維修通知時,該通知應是傳真函件。售后服務部將在2小時內派出工程技術人員,24小時內抵達所要維修設備的地點(邊遠地區48小時應到達)。
  
  售后服務部將建立用戶的技術檔案,定期或不定期地咨詢、了解用戶設備的使用狀況,以便使您的柴油發電機組處在良好的備用狀態。
  
  每年定期或不定期的拜訪使用鋒發柴油發電機組的用戶,記錄用戶對我們售后服務部的意見以及良好的建議。
 
以上內容為鋒發動力提供,詳情請來人來電咨詢。歡迎訂購鋒發柴油發電機組。熱線電話:13901433196   13901433917   

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